Plazo para realizar una devolución

En Arréglate con Arte queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Importante: No se aceptarán devoluciones fuera de plazo ni sin haber sido previamente gestionadas a través de nuestro sistema online.

Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar tu devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso.

• Incluir el embalaje original, etiquetas, accesorios y cualquier obsequio promocional (si aplica).

Una vez comprobado el estado de la prenda, emitiremos un vale por el importe correspondiente, que podrás usar en tu próxima compra.

No realizamos reembolsos en efectivo. 

Las devoluciones se compensan con un código de descuento válido durante 60 días desde su emisión.

Artículos sin derecho a devolución

• Las prendas con un descuento igual o superior al 50% no admiten devolución.

• Complementos (como bisutería, bolsos, pañuelos, etc.) no tienen devolución por motivos de higiene.

¿Cómo solicito una devolución?

Puedes iniciar tu devolución desde tu cuenta en la web siguiendo estos pasos:

1. Accede a tu perfil pulsando en el icono del muñeco situado arriba a la derecha en la página.

2. Dirígete al apartado Administrador de devoluciones.

3. Selecciona el pedido que deseas devolver o cambiar.

4. Marca los productos y haz clic en “Devolver productos seleccionados”.

5. Completa el formulario indicando el tipo de devolución:

   • Cambio de talla, si está disponible

   • Vale de compra, si no deseas otro producto

Si solicitas un cambio de talla y esta está disponible, te la reservamos hasta recibir la prenda original.

¿Cómo preparar el paquete?

• Si conservas la bolsa de envío original, puedes reutilizarla dándole la vuelta y asegurándote de tapar cualquier etiqueta antigua.

• Introduce en el paquete la prenda y la factura o albarán de entrega.

• Es muy importante que el paquete esté listo para la recogida.

Nosotros gestionamos la recogida con una empresa de mensajería, que pasará en un plazo de 24 a 48 horas. Recibirás un email con el albarán de recogida. Si puedes imprimirlo y pegarlo en el exterior del paquete, facilitarás la entrega.

¿Cómo uso mi vale?

Cuando vayas a finalizar una nueva compra:

1. Busca la opción “¿Tienes un código descuento?”

2. Introduce el código del vale (lo verás en tu perfil).

3. El importe del vale se aplicará automáticamente al total del pedido.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución o el uso de tu vale, puedes escribirnos a:
info@arreglateconarte.com
¡Estaremos encantadas de ayudarte!